容联云发布“数字员工”级 Al Agent 平台，重塑大模型联络中心
中文摘要
容联云发布AI Agent智慧联络平台，以Agent重构联络中心，推动客服转向主动思考与执行的数字员工模式。
English Summary
Yonglian Cloud launched an AI Agent intelligent contact platform, redesigning contact centers to transform customer service into proactive digital employees.
Original Excerpt
📌 一句话摘要 容联云发布新一代 AI Agent 智慧联络平台，以 Agent 为核心重构联络中心业务流程，推动客服从被动响应转向主动思考与执行的数字员工模式。 📝 详细摘要 本文报道了容联云在 2026 中国客户服务节上发布的新一代 AI Agent 智慧联络平台。该平台以全渠道 CC+CRM 为底座，搭载「全能客服中枢 Agent」，采用「单 Agent + 多 Skill」架构，集成进线洞察、智能回复、智能填单...