Cresta 让 AI 智能体转人工不丢上下文
中文摘要
Cresta 让 AI 智能体在转人工时完整传递上下文，避免重复询问，提升效率。
English Summary
Cresta allows AI agents to hand off to humans with full context, ensuring seamless transitions and efficient service.
原文节选
客服电话是 AI 智能体面临的硬核真实世界测试。 当智能体无法解决问题时，接手的人工客服需要完整的上下文。Cresta 将其传递过去，这样谁都不用从头开始。 另外，Marshawn 进入 Beast Mode 太炸了 😂